Dział reklamacji pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 10-16;

Ważne! Karty gwarancyjne nie są podbijane w momencie wysyłki zamówień.


Kartę Gwarancyjną można odesłać do podbicia na adres:

Sklep Internetowy LepszeZakupy.pl
al. Beliny-Prażmowskiego 49A
31-514 Kraków

ZANIM ODBIERZESZ PRZESYŁKĘ
Stan przesyłki należy obowiązkowo sprawdzić w obecności kuriera i zweryfikować czy przesyłka nie jest uszkodzona (również w środku).

W przypadku gdy opakowanie przesyłki posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne zalecamy odmówić przyjęcia przesyłki (nie należy podpisywać listów przewozowych, nie należy odbierać przesyłki od kuriera), a następnie skontaktować się z naszym Działem Reklamacji.

GDY PRZESYŁKA ZOSTAŁA ODEBRANA
 
Jeżeli zamówiony produkt, po jego odebraniu, okaże się uszkodzony koniecznie należy sporządzić PROTOKÓŁ SZKODY i obowiązkowo uwzględnić w nim USZKODZENIE OPAKOWANIA ZEWNĘTRZNEGO. Co ważne - jeden egzemplarz protokołu należy zachować dla siebie, gdyż będzie on niezbędny do uznania zgłoszonej ,z tytułu uszkodzeń, reklamacji.
Uszkodzony towar (wraz z protokołem) należy przechować do czasu rozpatrzenia reklamacji.
O zaistniałej sytuacji należy poinformować Dział Reklamacji sklepu LepszeZakupy.pl za pośrednictwem nr. tel: 12 294-49-38
 
UWAGA!!! Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wykonana wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki, oraz nie zaznaczy uszkodzenia opakowania zewnętrznego, reklamacja z tytułu uszkodzenia nie będzie mogła zostać uznana za zasadną.

 
Uwaga!

Prosimy o nie odsyłanie towaru bez uprzedniego kontaktu lub uzyskaniem od nas odpowiedzi, ponieważ adres siedziby naszego sklepu widoczny na fakturze nie jest prawidłowym adresem do odesłania towaru.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych (od momentu zwrotu towaru) przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt transportu związany z realizacją zamówienia oraz koszt odesłania produktu do sklepu nie podlega zwrotowi, w związku z tym nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt (za pobraniem).

 

ZWROT PIENIĘDZY

Konieczność zwrotu wpłaconych pieniędzy może wystąpić w przypadku:

·         odstąpienia od zawartej umowy

·         uznania zgłoszonej reklamacji

·         gdy zamówienie mimo jego opłacenia nie zostało zrealizowane

Niezależnie od tego z jakiego powodu zaistniała taka konieczność, prosimy o zgłoszenie chęci otrzymania zwrotu pieniędzy drogą telefoniczną lub mailową.